Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Per esercitarlo scrivici a casablancadiisabella@gmail.com o su WhatsApp al +39 327 135 2422, indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso.

Come restituire gli articoli

  • Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Casa Blanca, Piazza Giovanni Amendola 26/b, 90141 Palermo (PA). Puoi anche riportarli direttamente in boutique.
  • Gli articoli devono essere integri, non indossati e nella confezione originale.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino all'arrivo in boutique la responsabilità del pacco è del mittente.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere il rientro degli articoli (o la prova della loro spedizione) prima di effettuare il rimborso.

Articoli esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il recesso non si applica a:

  • medagliette e ciondoli incisi con una frase o con una foto, e il supplemento "Incisione da foto";
  • gioielli composti su tua indicazione (collane componibili con i charm scelti da te, bracciali saldati al polso);
  • orecchini, se la confezione è stata aperta o il sigillo rimosso, per motivi igienici;
  • il pass per l'evento AperiCharm e gli altri servizi legati a una data precisa.

I singoli charm, ciondoli e medagliette non incisi, acquistati da soli, possono essere restituiti.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna con alcune foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e le spese di spedizione sono a carico nostro. Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

Cambi

Per cambiare un articolo effettua il reso e un nuovo ordine, oppure passa in boutique: troveremo insieme la soluzione.